Atenção frotistas: até o dia 30 de Junho a ANTT (Agência Nacional de Transportes Terrestres) realiza em todo o Brasil uma pesquisa entre os usuários de serviços que regula. Dentre eles, o transporte semiurbano, interestadual e internacional de passageiros (regular e fretado).
Em um ano em que todas as atenções estão voltadas aos turistas, a pesquisa visa descobrir como está a satisfação dos usuários desses serviços. Através dos resultados, a Agência pretende conhecer mais a fundo a opinião e expectativas desse público a fim de aprimorar o planejamento das ações regulatórias e fiscalizatórias.
Por meio de entrevistas, o usuário qualificará o atendimento das empresas, o conforto nas viagens, a pontualidade na realização dos serviços, as tarifas, a segurança, entre outros atributos. O entrevistado pode, também, avaliar a atuação da ANTT. As abordagens ocorrerão de diversas formas, desde entrevistas nas plataformas de embarque e desembarque, a telefonemas após a realização de viagem para quem usa fretados.
A pesquisa de satisfação deve apontar situações que merecem um estudo mais aprofundado para a criação ou revisão de normas. Além de direcionar as ações de fiscalização para os locais ou empresas que apresentem problemas relatados pelos usuários, a previsão de conclusão é para o segundo semestre desse ano.